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擦亮出租客运行业名片 助力建设更高质量全国文明城市
来源:城客所 张宇辉 点击数:175次 发表时间:2021/11/1 14:44:14

建设更高质量全国文明城市工作进入攻坚阶段,市交通运管部门对标对表,多头并进,进一步推动出租客运行业文明创建,为建设更高质量文明城市增光添彩。

一是加强工作督导。单位领导高度重视,按照四不两直原则,深入一线,重点督导高铁站、火车站周边客运秩序整治工作,确保重点区域道路运输环境规范有序;督促出租车公司全面开展车辆回场检验工作,确保车辆设施设备安全规范有效;督促出租车企业加强从业人员培训工作,确保出租车司机文明规范服务意识进一步提升。

二是加强联合执法。与高铁枢纽派出所、铁路派出所,公安交警等部门联勤联动,在萍乡高铁北站积极开展出租车专项整治活动,2021年来开展联合执法 66 次,出动执法人员132人次,查处非法营运黑车31辆次、非法营运网约车20辆、违章出租车38起、纠正违章不规范行为176起。

三是加强应急处置。在萍乡火车站区域,城客所与客运所抽调精干执法力量,联合成立应急小分队,与客运派出所、城管等部门开展萍乡火车站区域综合乱象整治,2021年来出动执法车执法128次,出动执法人员768人次,查处非法营运网约车45辆、非法营运黑车16辆、违章出租车24辆。

四是加强车辆查验。组织出租车公司对全市700台巡游出租车开展回场查验,按照经营服务管理规定和创建要求,确保车容车貌干净整洁、计价器等设施设备完善有效、服务监督卡、服务规范、服务监督热线、价格标贴等按规定摆放张贴。

五是加强宣传力度。全市700台出租车顶灯24小时不间断滚动播出“社会主义核心价值观、廉洁萍乡建设、打造最美转型城市”等系列公益广告,营造浓厚建设更高质量文明城市氛围。

六是加强教育培训。对全体出租车驾驶员分公司分班组织全覆盖的轮训,宣讲建设更高质量的全国文明城市的重要意义、应知应会行业知识和出租车行业如果做好建设更高质量的全国文明城市工作要点。

七是加强投诉处理。2021年来受理行业687500012328)投诉电话817次数,其中有责投诉424次数,无责投诉393次数,受理上级转办交办信访投诉126起数,全部按照规定和流程办理。出租汽车涌现行业失物查找、主动帮扶等好人好事790起。

八是加强乘车暗访。单位工作人员以普通市民身份乘坐出租车,对照文明创建工作要求以及行业服务标准,及时发现出租车运营过程中的问题,依法处置,形成震慑,促使出租车驾驶员杜绝侥幸心理,进一步提升服务质量。

    通过系列有效举措,我市出租客运行业形象得到有力提升,服务质量得到明显好转。接下来,市交通运管部门将继续引导行业以积极、扎实、认真、负责的态度打好文明创建的硬仗,为建设更高质量的全国文明城市贡献力量。
 

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